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網紅商品被指夸大宣傳 監管部門須完善投訴舉報渠道
發布時間:2019-11-10 11:43  來源:網絡整理  編輯:巴林左旗新聞網小編  

  鄭寧說,相較于以傳統的方式投放廣告,借由平臺主播投放廣告的回報率更高、回報時間更短,原因在于平臺主播掌握大量擁有購買能力、消費需求的粉絲,主播已經通過各種方式獲得粉絲的信任,在極短的時間內,通過推薦,可以將大量粉絲轉化為實在的消費者。

  在中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍看來,這些所謂的網紅產品是主播們通過流量變現的方式來銷售商品,其中有的主播自己就是產品商家,有的主播和商家簽協議,幫助商家銷售貨品。網紅產品有許多共同點,包括夸大宣傳、成本很低、缺乏售后服務等。

  加大宣傳打擊力度

  增強消費維權意識

  針對網紅產品存在的問題,鄭寧認為,平臺作為廣告發布者,應當依據法律、行政法規查驗有關證明文件,核對廣告內容;消費者根據消費者權益保護法的規定,可主張懲罰性賠償,并可要求廣告發布者承擔賠償責任;行政監管部門完善投訴、舉報渠道,對集中舉報的虛假宣傳進行查處,公布典型案例,通過宣傳典型案例制約虛假宣傳。

  在朱巍看來,每天都在直播賣貨的主播和其他主播不一樣,因為賣貨的主播有經營行為,所以這類主播應有相關資質。此外,相關主體的責任也應該類型化,比如廣告主、主播、平臺等都應該負有什么樣的責任,要予以明確,嚴格執行。

  對于涉嫌虛假宣傳的行為,相關直播或短視頻平臺是否有責任?據鄭寧介紹,廣告法第五十六條規定,發布虛假廣告,欺騙、誤導消費者,使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的,由廣告主依法承擔民事責任。關系消費者生命健康的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人應當與廣告主承擔連帶責任。

  前款規定以外的商品或者服務的虛假廣告,造成消費者損害的,其廣告經營者、廣告發布者、廣告代言人,明知或者應知廣告虛假仍設計、制作、代理、發布或者作推薦、證明的,應當與廣告主承擔連帶責任。

  此外,網紅產品還存在付款方式隨意、消費者維權難的問題。

  對此,鄭寧認為,消費者應該提高警惕意識,通過正規的渠道完整購買商品,避免通過以私下轉賬的方式進行交易。一方面以正規渠道購買商品可以很大程度上避免買到假冒偽劣的商品,另一方面即使產生權益糾紛也容易獲取證據,找到侵權主體,進而維護自己的合法權益。

  如果權益被侵犯,消費者應當及時固定證據,明確侵權主體;根據消費者權益保護法相關規定,請求經營者賠償;在經營者和無法確定時,可以要求廣告經營者、廣告發布者承擔責任。

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