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中國銀保監會就《中國銀保監會信訪工作辦法(征求意見稿)》公開征求意見
發布時間:2019-11-04 07:15  來源:網絡整理  編輯:巴林左旗新聞網小編  

  本報訊 記者張末冬 付秋實報道 為深入貫徹習近平總書記關于加強和改進信訪工作的重要思想,進一步規范中國銀行保險監督管理委員會及其派出機構(以下簡稱“銀行保險監督管理機構”)信訪工作,銀保監會近日就《中國銀保監會信訪工作辦法(征求意見稿)》(以下簡稱“《辦法》”)公開征求意見。

  《辦法》共六章四十六條,主要包括總則、信訪事項的提出、信訪事項的受理、信訪事項的辦理、責任追究、附則等章節。《辦法》突出了以下四個方面的內容。

  一是堅持促進機構融合業務整合。2018年4月機構改革以來,銀保監會按照急用先行原則,由辦公廳牽頭擬定機構整合期間信訪工作整合方案并報銀保監會領導批準,推動信訪工作無縫對接,達到“內部有整合,外部無感覺”。通過起草《辦法》形成統一制度,以便統一做法,促進機構融合業務整合。

  二是堅持依法分類處理信訪訴求。2016年,中辦國辦印發了《信訪工作責任制實施辦法》,2017年,國家信訪局印發了《依法分類處理信訪訴求工作規則》等。此次,通過起草《辦法》整合原銀監會、原保監會已有的推進依法分類處理信訪訴求的務實舉措,吸收成熟的實踐成果,為全系統信訪工作提供統一指導。

  三是堅持事要解決加強源頭治理。此次編寫著眼于推進實現投訴、舉報、信訪“三分法”,同擬出臺的《銀行業保險業消費者投訴處理管理辦法》《銀行保險違法行為舉報處理辦法》等相銜接,貫徹“最多訪一次”要求,扭住信訪矛盾產生的源頭,引導有關信訪問題在舉報、投訴渠道化解,堅決防止信訪矛盾上行,信訪人頻繁走訪。

  四是堅持便利群眾切實減輕訪累。借鑒《原銀監會信訪工作辦法》《原保監會信訪工作辦法》及人民銀行、證監會有關信訪工作規章中適應新時代信訪工作的內容,并汲取一線信訪工作實踐中切實管用的做法。如,吸收平臺短信、錄音電話等在實踐中已普遍應用并得到群眾認可的告知方。

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